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果不其然没过几分钟，客户的投诉电话真的来了，这次不光是投诉快件疑似遗失的问题，还重点投诉了上一个接电话客服的态度问题。
洋洋洒洒的接线客服记录了几百字，最后还备注了是客户要求一字不落写上的。文竹芯都能想象得到接线客服当时的无奈。
虽然工单备注的详细与否，并不能说明什么，可工单的类型是投诉，就光这一点要是落实了就是整个组里的灾难了。组里的绩效考核肯定是最低档，大家的工资都会少很多，当事人更是可能有被开除的可能。
文竹芯思量了再三，不能把全部希望压在许悠然身上，很不保险。最后文竹芯银牙一咬，眼中仿佛有了决断，起身朝办公区最后一排走去。
远远的看见韩菲菲坐在椅子上和一个主管聊着天，两个人都面带着笑意，看来心情都不错。
犹豫了一下文竹芯紧握着双手还是走了过去。“韩总，这会儿您方便吗？我有事找您。”文竹芯的声音很小，仿佛只有自己可以听到。
韩菲菲抬起了头，显然是听清了文竹芯的话，“文竹芯是吧，说来听听。”韩菲菲看了看旁边的女主管并没有说话。
女主管很是识趣的起身离开了，走时也朝文竹芯礼貌的微笑点了点头。
文竹芯勉强在脸上也挤出了一个微笑，很是难看，但也算是回应了对方。
“看你愁眉苦脸的样子，坐下来说吧。”韩菲菲示意文竹芯坐在刚才女主管的座位上。
文竹芯很拘谨的坐了下来，膝盖紧紧的并在一起，双手放在膝盖上，一双粉拳紧握着，低头看着自己脚下的地面，仿佛是个犯了错的小学生一般。
抬眼看了看对面的韩菲菲，韩菲菲那如沐春风般的笑容，让文竹芯紧张的心情也一下子放松了不少。
“韩总，我，我是有个事想请您帮忙。”文竹芯吞吞吐吐的说着。
韩菲菲自然是在职场上摸爬滚打了多年的老人了，看着对面文竹芯的样子，多少也能猜出文竹芯是遇到大麻烦了。不管自己能否帮上文竹芯，这都是一次拉拢文竹芯的机会。
“你这丫头，平日里可没见你这么拘束，有什么事就直说吧，韩姐我肯定会帮你的。”韩菲菲没等文竹芯说出请求，主动开口道。
文竹芯仿佛被一下子看穿了一般，红着脸，恨不得有个地缝都钻进去，“韩总，我，我被客户投诉了。”文竹芯一五一十的把经过说了一遍，说完后重重的出了口气，憋在胸口半天的那口闷气也算是出来了。
韩菲菲居然噗嗤一笑，“你这丫头，真是粗心，打电话还嘀咕自己的事情。不过这件事情确实很严重，说轻了可以说是你操作失误打出去了电话。说的严重点就是态度问题，这也是红线问题，是要被开除的。”韩菲菲收起了笑容一脸严肃的说道。
开始文竹芯的心随着韩菲菲的笑容已经开始放松了些，可随着韩菲菲面色渐渐凝重的样子后，那最后一丝的侥幸也荡然无存了。
果不其然没过几分钟，客户的投诉电话真的来了，这次不光是投诉快件疑似遗失的问题，还重点投诉了上一个接电话客服的态度问题。
洋洋洒洒的接线客服记录了几百字，最后还备注了是客户要求一字不落写上的。文竹芯都能想象得到接线客服当时的无奈。
虽然工单备注的详细与否，并不能说明什么，可工单的类型是投诉，就光这一点要是落实了就是整个组里的灾难了。组里的绩效考核肯定是最低档，大家的工资都会少很多，当事人更是可能有被开除的可能。
文竹芯思量了再三，不能把全部希望压在许悠然身上，很不保险。最后文竹芯银牙一咬，眼中仿佛有了决断，起身朝办公区最后一排走去。
远远的看见韩菲菲坐在椅子上和一个主管聊着天，两个人都面带着笑意，看来心情都不错。
犹豫了一下文竹芯紧握着双手还是走了过去。“韩总，这会儿您方便吗？我有事找您。”文竹芯的声音很小，仿佛只有自己可以听到。
韩菲菲抬起了头，显然是听清了文竹芯的话，“文竹芯是吧，说来听听。”韩菲菲看了看旁边的女主管并没有说话。
女主管很是识趣的起身离开了，走时也朝文竹芯礼貌的微笑点了点头。
文竹芯勉强在脸上也挤出了一个微笑，很是难看，但也算是回应了对方。
“看你愁眉苦脸的样子，坐下来说吧。”韩菲菲示意文竹芯坐在刚才女主管的座位上。
文竹芯很拘谨的坐了下来，膝盖紧紧的并在一起，双手放在膝盖上，一双粉拳紧握着，低头看着自己脚下的地面，仿佛是个犯了错的小学生一般。
抬眼看了看对面的韩菲菲，韩菲菲那如沐春风般的笑容，让文竹芯紧张的心情也一下子放松了不少。
“韩总，我，我是有个事想请您帮忙。”文竹芯吞吞吐吐的说着。
韩菲菲自然是在职场上摸爬滚打了多年的老人了，看着对面文竹芯的样子，多少也能猜出文竹芯是遇到大麻烦了。不管自己能否帮上文竹芯，这都是一次拉拢文竹芯的机会。
“你这丫头，平日里可没见你这么拘束，有什么事就直说吧，韩姐我肯定会帮你的。”韩菲菲没等文竹芯说出请求，主动开口道。
文竹芯仿佛被一下子看穿了一般，红着脸，恨不得有个地缝都钻进去，“韩总，我，我被客户投诉了。”文竹芯一五一十的把经过说了一遍，说完后重重的出了口气，憋在胸口半天的那口闷气也算是出来了。
韩菲菲居然噗嗤一笑，“你这丫头，真是粗心，打电话还嘀咕自己的事情。不过这件事情确实很严重，说轻了可以说是你操作失误打出去了电话。说的严重点就是态度问题，这也是红线问题，是要被开除的。”韩菲菲收起了笑容一脸严肃的说道。
开始文竹芯的心随着韩菲菲的笑容已经开始放松了些，可随着韩菲菲面色渐渐凝重的样子后，那最后一丝的侥幸也荡然无存了。